Devoluções
Se receber algum produto nosso e por algum motivo quiser devolver por defeito ou desistência, siga os seguintes passos:
1. Envie uma notificação dentro do prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, enviando um e-mail para contato@tonbowstudio.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
2. O produto deve ser devolvido ao Tonbow Studio, sem nenhum sinal de uso. Assim que sua devolução for recebida, iremos analisar o produto e certificando de que se encontra em perfeitas condições, o reembolso será processado (de acordo com o método de pagamento escolhido, via cartão de credito ou depósito). O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis.
Trocas
Se receber o produto e desejar efetuar a troca por outro modelo, poderemos efetuar a troca.
1. Envie uma notificação dentro do prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, enviando um e-mail para contato@tonbowstudio.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
2. O produto deverá ser retornado ao Tonbow Studio, sem nenhum sinal de uso. Assim que sua devolução for recebida, iremos analisar o produto e certificando de que se encontra em perfeitas condições, a troca será feita dentro de até 10 dias úteis.
Frete em caso de devolução ou troca por conta do cliente.
Endereço para trocas e devoluções:
Tonbow Studio
Rua Armando de Oliveira Cobra, 50
Sala 302
CEP 12246-002
São José dos Campos – SP
Qualquer dúvida, escreva-nos: contato@tonbowstudio.com